Algemene Voorwaarden

Artikel 1 Algemeen

Catnifique benadert elke klant met respect, gebaseerd op de eerbied voor zijn persoon en zijn levensbeschouwelijke overtuiging. Catnifique past het recht toe op gelijke behandeling en non-discriminatie op gebied van gender, geaardheid, geboorte, nationale of etnische afkomst, burgerlijke stand, welstand, huidige of toekomstige gezondheidstoestand, handicap of fysieke eigenschap, etc.
Catnifique is gehouden alle kennis, welke het heeft ontvangen, strikt geheim te houden, ook na beëindiging van de overeenkomst.
Catnifique is niet aansprakelijk voor geleden schade aan u en/of uw dier, in welke vorm dan ook. Catnifique is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of schade, van welke aard ook, tijdens of ten gevolge van een afspraak. In geval van discussie dient de verzekering geraadpleegd te worden.
Catnifique respecteert de wetten op het dierenwelzijn en zal deze ten alle tijden promoten. Bij inbreuken op deze wetten zal Catnifique het niet nalaten om klacht in te dienen bij de verantwoordelijke overheidsinstanties.
Catnifique werkt op een positieve en holistische manier met dieren en werkt onder geen beding samen met broodfokkers.
Catnifique is niet aansprakelijk voor het wel of niet slagen van een consult. Catnifique werkt resultaat- en oplossingsgericht maar heeft geen resultaatsverbintenis.
Catnifique oefent zelf geen dierengeneeskunde uit, als bepaald in de wet van 28 augustus 1991, doch vult dierengeneeskunde complementair aan en werkt samen met zij die dierengeneeskunde praktiseren.

Artikel 2 inschrijvingen en betalingen

Bij het boeken van een consult, verplicht u zich tot betaling van dit consult.

Het consult dient vooraf volledig betaald te worden. U ontvangt hiervan een factuur.
Wanbetaling:

Elke klacht met betrekking tot de factuur moet binnen de acht kalenderdagen vanaf ontvangst van de factuur worden bekendgemaakt via aangetekend schrijven. Bij gebreke van een klacht binnen een termijn van acht kalenderdagen, worden de facturen geacht aanvaard te zijn.

Als de opdrachtgever een bedrijf is, dan is dit bij gebreke aan volledige betaling op de vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling nalatigheidsinteresten en een schadebeding verschuldigd aan Catnifique. Deze bedragen elk 10% per jaar, telkens met een minimum van 50 euro.
Als de opdrachtgever een particulier is, dan ontvangt deze bij gebreke aan volledige betaling op de vervaldag een kosteloze herinnering via e-mail en beschikt vanaf dat moment over 15 kalenderdagen om het verschuldigde bedrag alsnog te betalen. Vanaf 15 kalenderdagen na ontvangst van deze herinnering is er van rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadebeding verschuldigd aan Catnifique.

Dit bedraagt:

- 20 euro als het verschuldigde bedrag lager dan of gelijk is aan 150 euro

– 30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag boven de 150 euro

– 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag boven de 500 euro, met een totaallimiet van 2.000 euro

Bij gebrek aan volledige betaling door de klant binnen de 15 kalenderdagen na verzending van de eerste betalingsherinnering is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling ook nalatigheidsinteresten verschuldigd ten belope van de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransactie (zie artikel 5, lid 2 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties). Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som.

Annulatie van uw kant

Indien de annulatie plaatsvindt binnen de 48 uur voor de voorziene afspraak, wordt de afspraak volledig aangerekend.

Annulaties worden enkel aanvaard per email (niet per sms, telefoon of sociale media). Dit telt als bewijs om het aantal uren te bepalen.

Indien de annulatie plaatsvindt méér dan 48 uur voor de voorziene afspraak, dan worden er geen kosten aangerekend.

In geval van restitutie ontvangt u het verschuldigde bedrag na maximum 6 weken.

Artikel 3 klachten

Catnifique staat voor een proactieve aanpak qua klachten en voor een persoonlijk contact.
Klachten dienen uiterlijk 7 dagen na afloop per mail of aangetekend schrijven te worden ingediend onder vermelding van alle ter zake doende gegevens.
Een klacht zal vertrouwelijk worden behandeld en geregistreerd. De klacht wordt bewaard voor een termijn van 1 jaar.
Op alle geschillen met Catnifique is de Belgische wet van toepassing. De rechtbanken van Leuven zijn de bevoegde rechtbanken ter zake.
De eigenaar blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag en voor de medische toestand van zijn dier, conform de wet.
In geval van klachten over derden die wij u doorverwezen of waarmee we samenwerkten, dient u ons dadelijk op de hoogte te brengen en doen wij het nodige.
Iedereen is vrij om Catnifique te promoten, te liken, ons drukwerk te verdelen, ons aan te bevelen enz… doch wij zijn niet verantwoordelijk voor hun manier van werken en denken. Wij zijn dan ook niet aan derden gebonden.